Como funciona a sua assinatura no Synchro Hub
Entenda o ciclo de cobrança do Synchro Hub: fatura mensal, vencimento dia 10, cobrança proporcional em trocas de plano, período de teste de 7 dias e janela de 24h para desfazer trocas.
Cobrança recorrente costuma ser confusa. Por isso desenhamos um modelo simples e previsível: você sempre sabe o quê, quando e por quanto será cobrado. Este guia explica tudo em poucos minutos.
O essencial em uma frase
Sua fatura é mensal, fechada no dia 1, vence no dia 10, e você paga apenas pelos dias em que efetivamente usou cada plano.
O ciclo da sua assinatura
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Dia 1 do mês, às 7h (Brasília) | Geramos a fatura referente ao mês anterior. Ela aparece na sua tela de Faturamento como “Em aberto”. |
| Dia 10 do mês | Data de vencimento. Pague até essa data para manter tudo funcionando normalmente. |
| Dia 15 do mês | Se a fatura ainda não foi paga, sua conta volta automaticamente para o plano Free. Seus dados continuam intactos — basta acertar o pagamento e fazer upgrade de novo para liberar tudo. |
Você nunca recebe uma fatura “no meio do mês”. O ciclo é sempre mensal e a data de vencimento é sempre dia 10.
E se eu trocar de plano no meio do mês?
Você pode trocar de plano quando quiser — e só paga proporcionalmente ao tempo que usou cada um.
Exemplo: você está no PRO desde o dia 1, troca para o SCALE no dia 12 e fica até o fim do mês. No fechamento, sua fatura virá assim:
| Plano | Dias usados | Cálculo | Valor |
|---|---|---|---|
| PRO | 11 dias | R$ 58 × 11 ÷ 30 | R$ 21,27 |
| SCALE | 19 dias | R$ 174 × 19 ÷ 30 | R$ 110,20 |
| Total da fatura | R$ 131,47 |
A mesma lógica vale para downgrade: se você for de SCALE para PRO no meio do mês, paga proporcional aos dias em cada plano — sem cobrança em dobro, sem surpresa.
E se eu acabei de me cadastrar?
A primeira fatura é proporcional ao tempo entre o seu cadastro e o fechamento do mês.
Exemplo: você se cadastra em 27/04 já no plano PRO (sem teste grátis).
| Período | Dias | Valor |
|---|---|---|
| 27/04 → 01/05 | 4 dias | R$ 58 × 4 ÷ 30 = R$ 7,73 |
A partir do segundo mês, sua fatura passa a refletir o mês cheio (1 a 30/31 dias).
E o período de teste?
Quando você experimenta um plano pago pela primeira vez, ganha 7 dias de teste grátis. Durante o teste:
- Você usa todos os recursos do plano sem custo.
- Pode cancelar e voltar para o Free a qualquer momento.
- Se decidir continuar, a primeira cobrança é só pelos dias após o fim do teste.
Exemplo: você se cadastra em 27/04 e ativa o teste do PRO. O trial termina em 04/05.
| Período | Dias contados | Valor |
|---|---|---|
| 27/04 → 04/05 (em teste) | 7 dias | R$ 0,00 (teste grátis) |
| 04/05 → 01/06 (pós-teste) | 28 dias | R$ 58 × 28 ÷ 31 = R$ 52,39 |
| Sua primeira fatura | R$ 52,39 (vence em 10/06) |
O teste é único por conta. Se você já experimentou um plano pago no passado, novas trocas seguem direto para a cobrança proporcional.
Tem como mudar de ideia depois de trocar?
Sim. Se você trocou de plano e se arrependeu, tem 24 horas para voltar atrás sem custo nenhum — desde que isso aconteça depois do período de teste. A troca é cancelada como se nunca tivesse acontecido.
Esse “desfazer” pode ser usado até 2 vezes por mês. A partir da terceira reversão, a cobrança proporcional volta a valer normalmente.
E para evitar excessos, o limite de trocas de plano é de 5 por mês. Se você atingir o limite, basta esperar o início do próximo mês para trocar de novo.
Onde acompanho tudo isso?
Na sua tela de Configurações → Faturamento você encontra tudo num só lugar:
- Previsão da próxima fatura: o valor que está sendo apurado ao vivo, com o detalhamento por plano e dias.
- Período em curso: as datas de início e fim do mês corrente da sua assinatura.
- Histórico de faturas: todas as faturas já fechadas, com status, vencimento e detalhamento.
- Marcos do ciclo: quando a próxima fatura será gerada, quando vence e quando entra em inadimplência.
Resumo
- Faturas mensais geradas no dia 1, vencimento dia 10.
- Você só paga pelo tempo em que usou cada plano.
- 7 dias de teste grátis na primeira experiência com plano pago.
- 24h para desfazer qualquer troca sem custo (até 2 por mês).
- Inadimplência no dia 15 desativa funcionalidades pagas, mas seus dados ficam preservados.
Qualquer dúvida sobre cobrança, fale com a gente — queremos que você tenha clareza total sobre o que está pagando.